Общее

Пожалуйста, пришлите нам по электронной почте info@juchheim-methode.de также дайте нам знать вашу полные имя и фамилию, в соответствии с которой вы зарегистрировались в Juchheim в качестве клиента - в этом случае мы можем начать поиск Вашего консультанта в системе.

Пожалуйста, свяжитесь со своим личным консультантом, прежде чем связаться с головным офисом. Таким образом, большинство вопросов могут быть решены быстро и легко.

С головным офисом/обслуживанием клиентов можно связаться следующим образом:

Если Вы хотите написать нам любое сообщение (письмо, электронная почта) в теме и при оплате в качестве цели укажите свой номер заказа/счета, а также номер клиента или идентификационный номер - ID консультанта

Заказы и возвраты

Информацию об отзыве заказов клиентов Вы найдете здесь

После отправки Вашего заказа в нашем интернет-магазине вы автоматически получите подтверждение по электронной почте, содержащее всю важную информацию о вашем заказе. Там вы также найдете еще раз упоминание о выбранном способе оплаты. При предоплате, пожалуйста, обратите внимание на своевременный перевод суммы по счету. Если вы не получили это письмо, пожалуйста, проверьте указанный Вами адрес электронной почты и спам-фильтр. Ваши данные заказа также можно найти в вашем аккаунте клиента в любое время.

Как только ваша посылка покинет наш склад, Вы получите электронное письмо с номером доставки и ссылкой на отслеживание (Tracking) – по нему вы можете отслеживать свою доставку.

Вы можете заказать у нас исключительно через наш интернет-магазин. Заказы по телефону, факсу или электронной почте не могут быть акцептованы для вашей собственной безопасности. Вы можете заказать лично у своего консультанта.

Мы выбрали самую быструю обработку между вашим заказом и нашей логистикой, чтобы вы могли извлечь выгоду из особо быстрой доставки. Поэтому, к сожалению, последующие изменения в Ваших заказах и отмена не возможны.

Нет, нет минимального заказа при размещении заявки.

Пожалуйста, войдите в интернет-магазин, используя свои регистрационные данные. В разделе «Моя учетная запись» -> «заказы» вы увидите обзор ваших заказов, а также текущее состояние.

Это очень раздражает, но случается редко. Для рекламаций нам нужны предварительные фотографии, а также причина рекламации по почте. Пожалуйста, также сообщите нам свой номер клиента и номер заказа/счета.

Дефектный продукт должен быть возвращен нам. Как только продукт прибудет к нам в офис, мы постараемся обработать Вашу рекламацию как можно скорее и принять в Вашем отношении удовлетворительное решение .

Отправка и доставка

Срок поставки составляет 7 рабочих дней, при отправке за границу-14 дней, причем в качестве рабочих дней можно рассматривать дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней. Срок доставки начинается на следующий день после выдачи вашего платежного поручения, то есть оплаты через PayPal, кредитную карту (через VR Payment) или передачи поручения на перевод перевод в Ваш банк. При покупке по счету или в рассрочку истечение срока поставки начинается с заключения договора купли-продажи.

После отправки Вашего заказа в нашем интернет-магазине вы автоматически получите подтверждение по электронной почте, содержащее всю важную информацию о вашем заказе. Там вы также найдете еще раз упоминание о выбранном способе оплаты. При предоплате, пожалуйста, обратите внимание на своевременный перевод суммы по счету. Если вы не получили это письмо, пожалуйста, проверьте указанный Вами адрес электронной почты и спам-фильтр. Ваши данные заказа также можно найти в вашем аккаунте клиента в любое время.

Как только ваша посылка покинет наш склад, Вы получите электронное письмо с номером отправки и ссылкой на отслеживание посылок (Tracking). По этой информации Вы можете отслеживать свою доставку.

Стоимость доставки варьируется в зависимости от страны. Обзор стоимости доставки Вы найдете здесь

Это очень раздражает, но случается редко. Для рекламаций нам нужны предварительные фотографии, а также причина рекламации по почте. Пожалуйста, также сообщите нам свой номер клиента и номер заказа/счета.

Дефектный продукт должен быть возвращен нам. Как только продукт прибудет к нам в офис, мы постараемся обработать Вашу рекламацию как можно скорее и принять в Вашем отношении удовлетворительное решение .

Это всегда раздражает, когда заказанный Вами пакет теряется – но, к счастью, это происходит очень редко. Пожалуйста, пришлите нам по электронной почте по адресу info@juchheim-methode.de и дайте нам знать ваш номер клиента, а также номер заказа. Мы проверим местонахождение отправленного заказа по номеру заказа или номеру отгрузки и обсудим с Вами дальнейшие действия.

Наши продукты

Не открытые косметические средства хранятся в течение 3 лет, после открытия их можно хранить еще 1/2 года.

Для многих наших продуктов вы можете найти информацию об ингредиентах на странице продукта. Мы регулярно добавляем информацию об ингредиентах в наши описания продуктов. Пожалуйста, поймите, что мы не можем предоставить подробный список ингредиентов для каждого продукта. Обзор ингредиентов также можно найти на каждой этикетке продукта или наружная упаковке.

В исключительных случаях (например, из-за перебоев в поставках на производстве) может случиться так, что продукт в настоящее время распродан. Пожалуйста, потерпите немного. Ваш желаемый продукт будет доступен в ближайшее время.