Általános

Kérjük, küldjön egy e-mailt az info@juchheim-methode.de címre, és adja meg keresztnevét és vezetéknevét, amely alatt a Juchheim ügyfeleként regisztrált - akkor megkereshetjük tanácsadóját a rendszerben.

Kérjük, először lépjen kapcsolatba személyes tanácsadójával, mielőtt kapcsolatba lépne a központi irodával. A legtöbb kérdésre gyorsan és egyszerűen válaszolhatunk.

A központot / ügyfélszolgálatot az alábbiak szerint keresheti fel:

Minden levelezésben (levél, e-mail) kérjük, adja meg megrendelésének / számlájának számát, valamint ügyfélszámát vagy tanácsadói azonosító számát a tárgysorban és a fizetésekhez

Rendelések & Visszatérések

Információt találhat az ügyfél megrendelések visszavonásáról itt

Miután elküldte megrendelését online üzletünkben, automatikusan visszaigazolást kap e-mailben, amely tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes fontos információt. Itt talál egy megjegyzést a választott fizetési módról is. Előzetes fizetéskor kérjük, győződjön meg arról, hogy a számla összege azonnal átutalásra kerül. Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, ellenőrizze a megadott e-mail címet és a SPAM szűrőt. A megrendelés adatait bármikor megtalálhatja az ügyfélfiókjában is.

Amint a csomagja elhagyta raktárunkat, e-mailt kap a küldemény számával és egy linkkel a csomag nyomon követésére (követés) - ezt felhasználhatja a szállítás nyomon követésére.

Csak nálunk rendelhet online boltunkon keresztül. A telefonon, faxon vagy e-mailben küldött megrendeléseket nem lehet figyelembe venni az Ön biztonsága érdekében. Szívesen rendelhet személyesen tanácsadójától.

A lehető leggyorsabb feldolgozást választottuk megrendelése és logisztikánk között, hogy a különösen gyors szállítás előnyeit élvezhesse. Ezért a megrendelések későbbi módosítása és lemondása sajnos nem lehetséges.

Nem, nincs minimális rendelési érték.

Kérjük, jelentkezzen be az online boltba a bejelentkezési adataival. A "Saját fiók" -> "Rendelések" részben áttekintheti megrendeléseit és az aktuális állapotot.

Ez nagyon bosszantó, de ritkán fordul elő. Panasz esetén előre szükségünk van fényképekre és e-mailben a panasz okára. Kérjük, adja meg vevőjét és megrendelésének / számlájának számát is.

A hibás terméket vissza kell küldeni nekünk. Amint a termék megérkezik cégünkhöz, arra törekszünk, hogy panaszát a lehető leggyorsabban és az Ön számára kielégítő módon feldolgozzuk.

Szállítás

A szállítási idő 7 munkanap, külföldre történő szállítás esetén 14 nap, amely munkanap hétfőtől péntekig tart, a munkaszüneti napok kivételével. A kézbesítési időszak a fizetési megbízás kiállítását követő napon kezdődik, azaz PayPal-on keresztüli fizetéssel, hitelkártyával (VR Payment-en keresztül) vagy banki átutalási megbízással. Számlán vagy részletekben történő vásárlás esetén a szállítási időszak a vételi szerződés megkötésével kezdődik.

Miután elküldte megrendelését online üzletünkben, automatikusan visszaigazolást kap e-mailben, amely tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes fontos információt. Itt talál egy megjegyzést a választott fizetési módról is. Előzetes fizetéskor kérjük, győződjön meg arról, hogy a számla összege azonnal átutalásra kerül. Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, ellenőrizze a megadott e-mail címet és a SPAM szűrőt. A megrendelés adatait bármikor megtalálhatja az ügyfélfiókjában is.

Amint a csomagja elhagyta raktárunkat, kapni fog egy e-mailt a szállítmány számával és egy linkkel a csomag nyomon követésére. Ezt felhasználhatja a szállítás nyomon követésére.

A szállítás költsége országonként változik. Áttekintést talál a szállítási költségekről itt

Ez nagyon bosszantó, de ritkán fordul elő. Panasz esetén előre szükségünk van fényképekre és e-mailben a panasz okára. Kérjük, adja meg vevőjét és megrendelésének / számlájának számát is.

A hibás terméket vissza kell küldeni nekünk. Amint a termék megérkezik cégünkhöz, arra törekszünk, hogy panaszát a lehető leggyorsabban és az Ön számára kielégítő módon feldolgozzuk.

Mindig bosszantó, ha a megrendelt csomag elveszik - szerencsére ez ritkán fordul elő. Kérjük, küldjön egy e-mailt az info@juchheim-methode.de címre, és írja le az ügyfelét és a megrendelés számát. A megrendelés száma vagy a szállítmány száma alapján ellenőrizzük a szállítás helyét, és megbeszéljük, hogyan tovább.

Termékeink

A bontatlan kozmetikai termékek eltarthatósága 3 év, felbontás után további 1/2 évig eltarthatók.

Számos termékünkhöz megtalálhatja az összetevőket a termékoldalon. Rendszeresen adunk összetevőket termékleírásainkhoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudunk minden termékhez részletes listát adni az összetevőkről. Az egyes összetevők címkéjén vagy a külső csomagoláson áttekintést talál az összetevőkről.

Kivételes esetekben (pl. A termelés szűk keresztmetszete miatt) előfordulhat, hogy egy termék jelenleg elfogyott. Kérjük várjon. A kívánt termék hamarosan újra elérhető lesz.